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Editar Cuenta 1
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Nombre de la Cuenta
U
Es el nombre de la cuenta de Twitter. Puedes dejar el original o modificarlo.
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Modificar imagen de Perfil
U
Esta es la imagen de perfil de la cuenta, se mostrará cuando respondas un mensaje de un Ticket. Puedes subir una imagen personalizada dese tu PC la cual se actualizará en PostCenter y en Twitter.

Se recomienda un tamaño de 400x400 px, el peso no debe sobrepasar 1 mb. Formatos permitidos jpg, png, bmp.
Usar avatar personalizado
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SLA para tiempos de respuesta
U
Tiempo en minutos tras el cual un ticket sin respuesta será considerado con retraso. Puedes configurar notificaciones por email haciendo clic aquí
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Respuestas automáticas a nuevos clientes
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes que se contactan por primera vez.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los nuevos clientes que se contactan por primera vez. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir respuesta rápida
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Respuestas automáticas ante ausencia de ejecut...
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando no se encuentra presente ningún ejecutivo que pueda realizar la atención.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando no se encuentre disponible ningún ejecutivo de atención. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir respuesta rápida
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Mensajes automáticos fuera de horario laboral
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando el mensaje es recibido fuera de horario laboral.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando se este fuera de horario laboral. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir mensaje predefinido
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Alertas de Notificaciones
U
Retweets que debe alcanzar una mención para crear alertas de nivel 1, 2 o 3. Si el campo está en 0, las alertas estarán desactivadas.
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
V
Seguir automáticamente
Activar esta opción hará que cuando una persona siga la cuenta, ésta automáticamente seguirá de vuelta.
7Guardar
Cancelar
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Editar Cuenta 1
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Nombre de la Cuenta
U
Es el nombre de la cuenta de Facebook. Puedes dejar el original o modificarlo.
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Modificar imagen de Perfil
Esta es la imagen de perfil de la cuenta, se mostrará cuando respondas un mensaje de un Ticket. Puedes subir una imagen personalizada dese tu PC la cual se actualizará en PostCenter y en Facebook.

Se recomienda un tamaño de 400x400 px, el peso no debe sobrepasar 1 mb. Formatos permitidos jpg, png, bmp.
Cambiar imagen de perfil
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SLA para tiempos de respuesta
U
Tiempo en minutos tras el cual un ticket sin respuesta será considerado con retraso. Puedes configurar notificaciones por email haciendo clic aquí
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Respuestas automáticas a nuevos clientes
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes que se contactan por primera vez.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los nuevos clientes que se contactan por primera vez. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir respuesta rápida
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Respuestas automáticas ante ausencia de ejecut...
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Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando no se encuentra presente ningún ejecutivo que pueda realizar la atención.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando no se encuentre disponible ningún ejecutivo de atención. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir respuesta rápida
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Mensajes automáticos fuera de horario laboral
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando el mensaje es recibido fuera de horario laboral.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando se este fuera de horario laboral. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir mensaje predefinido
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Código para chat de Facebook
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Inserta un botón en tu página web para abrir una ventana de chat de Facebook.

window.postcenterChat={fanpage:"126696427511287"};
(function(){var pc=document.createElement("script");pc.type="text/javascript";pc.async = true;
pc.src="http://chat.postcenter.io/postcenter.messenger.min.js";var s=document.getElementsByTagName("script")[0];
s.parentNode.insertBefore(pc, s);window.postcenterChatFacebook={};})();

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Editar Cuenta 1
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Nombre de la Cuenta
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Es el nombre de la cuenta de Email. Puedes dejar el original o modificarlo.
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SLA para tiempos de respuesta
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Tiempo en minutos tras el cual un ticket sin respuesta será considerado con retraso. Puedes configurar notificaciones por email haciendo clic aquí
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Respuestas automáticas a nuevos clientes
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Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes que se contactan por primera vez.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los nuevos clientes que se contactan por primera vez. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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Respuestas automáticas ante ausencia de ejecut...
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando no se encuentra presente ningún ejecutivo que pueda realizar la atención.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando no se encuentre disponible ningún ejecutivo de atención. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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Mensajes automáticos fuera de horario laboral
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando el mensaje es recibido fuera de horario laboral.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando se este fuera de horario laboral. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir mensaje predefinido
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Bloquear remitentes
U
Ingresa una lista de correos separados por coma. Los correos que provengan de estos emails serán ignorados por PostCenter y no llegarán a la plataforma.
V
Dirección de reenvío
U
Esta es tu regla de redirección. Copiala y pegala en la configuración de tu cuenta de email.
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V
Firma de Correo
U
Esta será la firma que ira bajo las respuestas de esta cuenta.
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Vista previaX
Conversación
Off-line
Login
Título del Chat
Escribe tu respuesta
Cliente escribió:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit
Ejecutivo escribió:
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
Título del Chat
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Enviar
5
Editar Cuenta 1
Conf. General
Apariencia
Info. de la Cuenta
V
Nombre de la Cuenta
U
Es el nombre de la cuenta de chat.
Mostrar este nombre en los mensajes de respuesta.
V
Activar / Desactivar Chat
U
Activa o desactiva el chat o configuralo para dejarlo off-line u on-line.
4Chat Activado
5Chat Desactivado
4Chat On-line
5Chat Off-line
V
SLA para tiempos de respuesta
U
Tiempo en minutos tras el cual un ticket sin respuesta será considerado con retraso. Puedes configurar notificaciones por email haciendo clic aquí
V
Respuestas automáticas a nuevos clientes
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes que se contactan por primera vez.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los nuevos clientes que se contactan por primera vez. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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Respuestas automáticas ante ausencia de ejecut...
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando no se encuentra presente ningún ejecutivo que pueda realizar la atención.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando no se encuentre disponible ningún ejecutivo de atención. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir respuesta rápida
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Mensajes automáticos fuera de horario laboral
U
Activa o desactiva la función de enviar mensajes predefinidos como respuesta a clientes cuando el mensaje es recibido fuera de horario laboral.

Escribe el o los mensajes que se le enviarán a los clientes cuando se este fuera de horario laboral. Puedes escribir varios mensajes distintos, de modo que no siempre se le envíe el mismo a los clientes.
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1Añadir mensaje predefinido
V
Código del Chat
U
Copia y pega este código dentro de los tag <head></head>
Recomendamos que esto lo realice un técnico especializado.

(function() {
 var tc = document.createElement("script"); tc.type = "text/javascript"; tc.async = true;
 tc.src = "http://app.talkcenter.io/talkcenter.min.js";
 var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(tc, s);
 })();
 window.TalkCenter = {token: "35f1a9dfe30b8a910d1e44037bb1e913"};

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V
Dominio del Chat
U
URL donde se encuentra ubicado el acceso al chat.
V
Token de autentificación
U
Token de autentificación del chat. Recomendamos que lo haga el administrador del sitio web.
Copiar texto
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V
Título del Chat
U
Título que se muestra a los usuarios
V
Apariencia
U
Configura color de borde, color de tus respuestas e imagen del botón de chat principal. Sugerimos una imagen que represente un icono de chat. El tamaño debe ser de 200x200 y que no sobrepase 1 mb de peso. Formatos permitidos: jpg, png, bmp.
Color principal
Color de respuestas
Imagen del botón
m
n
U
?
<
e
g
>
i
j
RSubir imagen
Imagen prediseñada
V
Modificar campos de acceso
U
Activa o deshabilita los campos de petición de datos para el cliente. Puedes también añadir campos asociados a Metadatos si es que los tienes definidos en la sección Metadatos. Si Acceso anónimo es activado, no se solicitarán datos de acceso al cliente.
Acceso anónimo
E
E
E
Metadato 1
Metadato 2
Metadato 3
Metadato 4
Metadato 5
Metadato 6
Metadato 7
:Añadir campo
1Añadir campo
V
Campos modo off-line
U
Activa o deshabilita los campos de petición de datos para el usuario. cuando no existen ejecutivos disponibles. Puedes también agregar datos asociados a Metadatos si es que los tienes definidos en la sección Metadatos. Si están todos desactivados, el usuario se contactará de forma anónima.
E
E
E
Metadato 1
Metadato 2
Metadato 3
Metadato 4
Metadato 5
Metadato 6
Metadato 7
:Añadir campo
1Añadir campo
Metadato 1
Metadato 2
Metadato 3
Metadato 4
Metadato 5
Metadato 6
Metadato 7
Estado de conexión de la cuenta

Conectada correctamente

Conexión incorrecta

Verifique que los tokens de acceso no se hayan perdido y sean los correctos. Asegúrese que el código del chat esté en el lugar correcto. Si no puede solucionar los problemas, escriba a soporte@postcenter.io
Metadato 1
Metadato 2
Metadato 3
Metadato 4
Metadato 5
Metadato 6
Metadato 7
URL del chat

http://www.chat.cl

Metadato 1
Metadato 2
Metadato 3
Metadato 4
Metadato 5
Metadato 6
Metadato 7
Versión del chat

0.05 release 10 (última actualización 15/03/2017)

rActualizar Información
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